Udløb på support fra Microsoft på tidligere Navision versioner

NaviCom vil fortsat supportere i det omfang det er teknisk muligt og det påvirker ikke selve opdateringsabonnementet.

Microsofts support på din NAV løsning indebærer, at løsningen opdateres med service packs og hotfixes, hvis der opstår sikkerhedsmæssige udfordringer, fejl eller ændrede lovkrav til løsningen.

Udløbsdatoer for Microsoft Dynamics NAV:

• Support på Dynamics NAV 4.0 er gældende indtil 12. januar 2010
• Support på Dynamics NAV 5.0 er gældende indtil 10. april 2012
• Support på Dynamics NAV 2009 er gældende indtil 8. april 2014

Microsofts generelle procedure er:

Support ophører 12 måneder efter, at den næste servicepack udkommer, eller ved slutningen af produktets supportlivscyklus (5 år efter generel tilgængelighedsdato), alt efter hvad der kommer først.

Generel supportfase

Den første supportfase er general support, hvor der ydes mindst 5 års support for kunder på det understøttede servicepack-niveau.

Fasen med generel support omfatter følgende supportniveauer:

• Hændelsessupport (gratis hændelsessupport, betalt hændelsessupport, support med opkrævning på timebasis)
• Support i form af sikkerhedsopdateringer
• Mulighed for at anmode om ikke-sikkerhedsrelaterede hotfixes
  

Forlænget supportfase

• Fasen med forlænget support følger efter generel support og giver mindst 5 års ekstra support.

For Microsoft Dynamics NAV i fasen med forlænget support ydes følgende på det understøttede servicepack niveau:

• Betalt support
• Support i forbindelse med gratis sikkerhedsopdateringer
• Support i form af ikke-sikkerhedsrelaterede, skatte- og lovmæssige hotfix kræver, at der indkøbes en aftale om udvidet support i forbindelse med hotfix (der betales gebyr pr. fix)